Politique de retour et d’échange :
- Tous nos clients ont le droit de retourner ou d’échanger un produit acheté sur notre boutique.
- Tous les produits sont soumis à cette politique d’échange et de remboursement, selon les conditions ci-dessous :
1. Les retours et échanges sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
2. Délai pour les retours : dans les 3 jours suivant la date d’achat.
3. Délai pour les échanges : dans les 7 jours suivant la date d’achat.
4. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par WhatsApp/Email.
5. Dans le cas où le produit est défectueux ou endommagé, merci de nous envoyer une photo du produit avec votre ville, votre adresse et votre numéro de commande. Cela nous permettra de procéder au remplacement.
6. Le montant sera intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
7. Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l’utilisation des produits si ces informations ne sont pas mentionnées sur la page du produit.
8. Si le client souhaite retourner un produit sans défaut, 30 % du montant ou un minimum de 25 dirhams sera déduit du remboursement.
